信访工作暂行规定

信访工作是一项政策性、实践性、政治性很强的群众工作，是学院党政领导联系群众的重要渠道，起着密切联系群众，充分调动广大师生工作积极性，维护安定团结政治局面的作用。为了加强学院信访工作规范化、制度化建设，特制定本规定。

一、信访工作的指导思想

认真贯彻“三个代表”重要思想和科学发展观，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生的意见和要求，充分调动广大师生的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学院事业发展创造和谐向上的工作环境。

二、信访工作的基本原则

认真执行党的政策、国家法律、法规；实事求是，一切从实际出发；实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与政治思想工作相结合。

三、信访工作的组织领导

（一）学院党委和行政各有一位同志分管党委和行政的信访工作。

（二）党委办公室、学院办公室（简称两办）主任分别具体负责党委和行政的信访工作，这两个部门是代表学院党政受理人民群众来信来访的工作部门。

（三）学院机关各处室按其职责处理相关信访问题。

四、信访工作程序

（一）来信办理

1、登记编号，按《广东省茂名职业技术学院来信登记表》逐项填写。

2、填写《信访举报问题呈阅表》并附信访原件报送有关领导阅批。

3、凡署名寄院领导的信件直接送至有关院领导本人阅批。

4、根据院领导批示及管理权限分级归口办理。

5、对事关学院建设发展和师生关心的热点、难点问题的来信及领导批示和办理，视情况在适当范围公布。

6、对于上级机关交办的信件，按照要求，在规定期限内，用书面材料上报处理结果。

7、做好存档工作，按来信类别，整理后移交档案管理中心存档。

（二）网上信访办理

在校园网上设立院领导信访电子信箱，两办设专人将相关内容汇总分类，转送有关领导阅批。两办根据已批示结果，及时转送相关部门进行调查和处理。相关部门要在限定时间内将承办意见和结果反馈两办，由两办及时在校园网上予以公布。