为紧扣学习与实践结合的教学新理念，进一步深化理论结合实践的学习模式。2014年4月1日，2013级电信营销班全体同学在梁燕老师的带领下前往中国移动茂名市分公司参观学习。此次参观学习旨在提高同学们的专业知识水平，丰富同学们课外专业知识，促进同学们的学习兴趣。

此次参观学习一行17人受到移动公司的热情接待，主要参观了中国移动茂名市分公司10086客服中心，该公司的销售经理热情地向我们介绍了市场销售部的基本情况，还为我们展示了客服经理和投诉处理人员这两个优秀的团队，让我们深深领悟到移动公司精细化的管理，规范化的工作流程，严谨细致的工作态度。公司此次还精心组织了一个座谈会，该公司客服经理陈凯丽对相关市场调研、行业所需必备技能等内容进行了详细介绍，为我们讲解了电话销售和投诉方面的知识和技巧，同学们认真地聆听着陈经理精彩地讲述。随后，陈经理还跟同学们进行了亲切地互动交流，现场解答同学们提出的问题。讲座现场同学们踊跃提问，气氛热烈，陈经理耐心热情地、逐一解答同学们的提问。在解答过程中，同学们认真听讲、学习、记录，收获了经济调查这门课程的专业知识和了解到他们真实的工作情况。在移动公司实习的同学们也向我们分享了他们的工作情况和趣闻，让我们清楚地认识到沟通能力、客户心态感知能力和敏感的商机意识的重要性，我们还需要不断地学习来提高自己各方面的能力。梁燕老师在互动过程中要求同学们好好领悟本次讲座的精髓，学以致用，学习和吸取更多丰富的工作经验，为将来走向工作岗位打好坚实的基础。

 参观学习结束后大家都还意犹未尽，相互侃侃而谈，相互交流这次的参观学习经验成果。此次参观学习效果显著，不仅开拓了同学们营销专业领域的视野，提高了专业知识水平，还吸取了很多有价值的经验。

撰稿：张雁 梁燕    审核：周洁文